Телефон потерян или украден за границей: что будет с eSIM
Потерять телефон в поездке хуже, чем дома: в нём и карты, и билеты, и сама связь. Разбираем, в каком порядке действовать, что удалённое стирание делает с eSIM и как быстрее вернуться в сеть.
Потерянный в поездке телефон — это сразу несколько проблем в одной. Вы остаётесь без навигации, без электронных билетов, без банковского приложения, без фотографий и без возможности кому-нибудь обо всём этом позвонить — причём в стране, языка которой вы не знаете.
Большую часть ущерба снимают пятнадцать минут подготовки. Ниже — что сделать заранее и в каком порядке действовать, если это всё-таки случилось.
Пятнадцать минут до поездки, которые меняют всё
- Включите «Локатор» на iPhone или «Найти устройство» на Android. В обоих есть удалённая блокировка и стирание.
- Выпишите IMEI (iPhone: Настройки → Основные → Об этом устройстве. Android: Настройки → О телефоне). Его спросят и в полиции, и в страховой.
- Отправьте себе на почту или распечатайте адрес жилья, данные о перелётах и телефоны экстренной связи банка и консульства. Бумага работает, когда телефон — нет.
- Настройте второй фактор, который не зависит от телефона: резервные коды, сохранённые отдельно, или второе устройство.
- Знайте пароль от облака без телефона. Менеджер паролей, который открывается только на пропавшем устройстве, — это ловушка.
- Запишите номер страхового полиса куда-нибудь в офлайн.
Если это случилось: порядок важен
Сначала найти или заблокировать — и только потом стирать.
Зайдите в «Локатор» с любого браузера или с чужого устройства. Попробуйте включить звуковой сигнал и заблокировать телефон с сообщением и контактным номером. Режим пропажи на iPhone блокирует устройство, выводит сообщение на экран и продолжает отслеживать его.
Второе — сообщите в банк. Главный финансовый риск — мобильный банк. Карты блокируются из браузера или одним звонком.
Третье — заблокируйте домашнюю SIM-карту. Позвоните своему оператору или сделайте это в личном кабинете. Так вы отключите звонки, SMS и роуминг — и, что важнее, никто не получит ваши коды подтверждения из SMS.
Четвёртое — напишите заявление в полицию. Без него не работает страховка, а в некоторых странах без справки не выдадут документ на выезд.
Пятое — и только теперь думайте о стирании.
Что удалённое стирание делает с eSIM
Вот пункт, который касается именно владельцев eSIM: удалённое стирание удаляет профили eSIM.
То есть с устройства исчезнут и линия вашего оператора, и туристическая eSIM. Оператор свою линию перевыпустит. А вот сможет ли это сделать поставщик туристической eSIM — вопрос: большинство туристических профилей устанавливаются только один раз.
Поэтому пока есть хоть какой-то шанс вернуть телефон, блокируйте и ждите. Стирайте, когда уже смирились с потерей.
Как вернуться в сеть без своего телефона
Чтобы со всем этим разбираться, связь всё равно нужна. Варианты, примерно по скорости:
- Wi-Fi в отеле или кафе — с чужого ноутбука или планшета.
- Раздача интернета от спутника по поездке. Если у него туристическая eSIM, точка доступа поднимается за секунды.
- Ваш собственный планшет. Если у вас iPad с поддержкой сотовой связи, новую eSIM можно установить сразу и выйти в интернет за несколько минут — подробности в статье eSIM на iPad, планшетах и умных часах.
- Дешёвый местный телефон. Почти в любой стране простой аппарат без привязки к оператору стоит копейки. Устанавливаете на него новую eSIM — и карты с мессенджерами снова при вас.
Именно поэтому опытные путешественники иногда везут с собой старый разблокированный телефон. В дороге он ничего не стоит, зато превращает катастрофу в мелкую неприятность.
Чем заменить туристическую eSIM
Если телефон потерян окончательно, быстрее всего вернуться в сеть с новым тарифом на новом устройстве. Берите его на оставшиеся дни, а не на всю изначальную длительность поездки. Сначала напишите своему поставщику и укажите номер заказа — иногда с остатком неиспользованного тарифа могут помочь.
Консульство и документы
Если вместе с телефоном пропал паспорт, следующий звонок — в консульство. Распечатанные данные о перелётах и жилье, а также фотография паспорта в письме, которое открывается из любого браузера, ускоряют эту процедуру в разы.
Частые вопросы
Смогут ли воспользоваться моей eSIM, если телефон украли? Для этого нужно разблокировать устройство. На заблокированном телефоне eSIM бесполезна, а удалённое стирание убирает её совсем.
Могут ли украсть трафик с туристической eSIM? Тариф только на интернет: переводить с него нечего, номера, который можно угнать, тоже нет.
Можно ли перенести туристическую eSIM на новый телефон? Обычно нет. Спросить у поставщика стоит, но рассчитывайте, что нельзя. Подробности здесь.
Покроет ли это туристическая страховка? Часто покрывает — при наличии справки из полиции и подтверждения покупки. Проверьте лимит на одну вещь: он нередко ниже стоимости флагманского телефона.
Стирать ли телефон сразу? Только когда вы перестали надеяться его найти. Блокировка — в первую очередь, стирание — в последнюю.
Главное
Заблокировать, потом банк, потом оператор, потом полиция и только потом стирание. Держите ключевые данные на бумаге, помните пароль от облака независимо от телефона и учитывайте, что удалённое стирание забирает с собой и ваши eSIM. Пятнадцать минут подготовки превращают испорченную поездку в неудачный день. А если дело всё же дойдёт до покупки нового аппарата, сначала убедитесь, что он поддерживает eSIM, — список устройств есть в гиде по совместимости, — и установите новый тариф, не выходя из магазина.
